自社ホームページから何件問い合わせが来たか調べる方法

フォームへの移動や送信ボタンの押下は、問い合わせが届いたことと同じではありません。実際に受け付けた記録を基準に、途中の動きを見ていきます。

受信した記録を基準にする

受付日と経路、相談の種類を整理します。迷惑メールや営業連絡は分け、同じ人からの重複も数え方を決めます。電話の場合は、何を見て連絡したか聞ける範囲で確かめます。

完了を確かめてから数える

フォームの送信成功を確認できる仕組みがある場合に、完了として記録します。エラーやボタンの押下は別の記録にします。月ごとに受信件数と見比べると、計測のずれにも気づけます。

次に調べることを決める

確認した日、わかったこと、まだわからないことをメモします。一度に全部変えず、優先することを決めましょう。